疫情发生以来，邮政行业迅速开通全国和海外抗疫物资运输寄递“绿色通道”，全力保障武汉等地疫区群众卫生防护和日常生活保障物资寄递需求。据统计，截至2月5日，邮政业累计承运寄递疫情防控物资7454.9吨，包裹3392.9万件，发运车辆2448辆次，货运航班102架次。

　　针对外界较为关注的快递恢复正常运营等问题，国家邮政局市场监管司副司长侯延波表示，由于疫情防控，今年的快递业全面恢复正常运行可能比往年偏后一些。

　　快递业要达到整体恢复正常的生产状态需要解决三个问题。一是由于全国各地疫情程度不同，各地政府对快递员返回单位的时间要求也不尽相同;二是快递员返回单位后，还要进行7到14天的隔离观察，确认安全后才能上岗;三是快递服务的上游产业，主要是电商和生产制造业，他们的人员也存在返回时间延后和隔离观察的问题。

　　疫情防控期间，接收快递送是否安全?

　　目前，全国的快递基层营业网点都正在按照国家邮政局印发的《疫情防控期间营业网点操作规范》，全力做好疫情防控工作。营业人员上岗前必须准确测量体温，体温正常，方可上岗，上岗期间的要求正确佩戴医用口罩。各类用品用具进行消毒。

　　自从疫情发生以来，随着防控措施的强化，一些社区、单位、写字楼等区域实施了封闭管理，不允许快递员进入，大大降低了投递的时效。侯延波说，据相关专家介绍，病毒主要通过飞沫和与病人直接接触传播，通过邮件、快件传播的风险极低，可以正常接收邮件、快件。